المساعدة/ التعليمات

اولا قم بالتسجيل على الموقع او تطبيق الموبايل الخاص بـ 20 بيتي, تستطيع التسجيل باستخدام الايميل الشخصي الخاص بك, حساب فيسبوك, حساب جوجل, او باستخدام ال Apple ID الخاص بك كل تلك الخيارات سوف تجدها في صفحة تسجيل الدخول كمستخدم جديد.

قم بادخال جميع بياناتك بما فيهم رقم الموبايل

قم باكمال جميع خطوات التسجيل و من ثم قم بادخال رمز التأكيد المرسل الى الايميل و الموبايل الخاص بك

لعمل طلب جديد لك على منصتنا قم بتصفح منتجاتنا المتنوعة او استخدم شريط البحث للقيام بعملية بحث عن منتج معين ثم قم باختيار المنتجات التي ترغب بشرائها و قم بإضافتها الى عربة التسوق

قم بادخال عنوان التوصيل الخاص بك و من ثم قم بادخال وسيلة الدفع

اخر خطوة هي مراجعة الطلب الخاص بك و من ثم اتمام الطلب

** يرجى العلم ان بياناتك الشخصية تعامل بسرية تامة, لمعلومات اكتر يرجو قراءة سياسية الخصوصية الخاصة بنا من هنا

مع منصة 20 بيتي يمكنك طلب العديد من المنتجات التي تلائم احتياجاتك و احتياجات اسرتك و منزلك و سوف نحرص دائما على توفير تنوع اكثر في المنتجات و اضافة منتجات اكثر في المستقبل

قم بالتأكد من عدم وجود اي اخطاء املائية في الكلمات التي استخدمها في عملية البحث

 اذا تعذر العثور على المنتج الذي تبحث عنه بإمكانك ارسال رسالة لنا عبر صفحة "تواصل معنا" التي يمكنك الوصول اليها من القائمة الجانبية في  التطبيق او الموقع و سوف نبذل قصاري جهدنا لاضافتها في التطبيق 

يمكنك إضافة منتجاتك المفضلة إلى قائمتك المفضلة ، ما عليك سوى إضافة جميع المنتجات التي تشتريها عادة كل شهر ووضعها في قائمتك المفضلة بالضغط على أيقونة شكل القلب فوق أي منتج تريد إضافته إلى قائمتك ، ثم عندما تريد يمكنك استخدام القائمة لسهولة الوصول إلى العناصر المفضلة لديك

يمكنك اختيار الدفع نقدًا عند الاستلام أو من خلال الدفع عبر الإنترنت عبر التطبيق. نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام Visa و MasterCard

إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا ، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إرسالها مباشرةً إلى بوابة الدفع الخاصة بنا عبر اتصال آمن
يمكن للمستخدم تحديد طريقة الدفع المفضلة. يتم عرض طرق الدفع المتاحة للاختيار عند إنهاء الطلب. إذا تم رفض معاملة الدفع عبر الإنترنت لأي سبب من الأسباب ، يحق لـ 20beyti أن تقدم للمستخدم خيار الدفع نقدًا عند التسليم

في حال تم محاسبتك بشكل غير صحيح أو كنت بحاجة إلى استرداد لسبب وجيه ، يمكنك الاتصال بـ 20beyti من خلال الخط الساخن وسنبدأ في اجراءات استرداد الأموال على الفور سيستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يوم عمل

ملاحظاتك مهمة بالنسبة لنا ، حيث أن هدفنا هو أن نقدم لك أفضل خدمة ممكنة

يمكنك أن ترسل إلينا أي ملاحظات أو أفكار أو أسئلة قد تكون لديك من خلال اتصل بنا في القائمة الجانبية للتطبيق ومن خلال الموقع الإلكتروني

يمكنك أيضًا الاتصال بنا على الخط الساخن 01144444715 والتحدث إلى ممثلينا

نعمل حاليًا في مصر ونغطي جميع المناطق باستثناء الصعيد (قريبًا). نعد عملائنا بتسليم جميع الطلبات في غضون 2 إلى 3 أيام عمل. سيتلقى العملاء مكالمة من فريق التوصيل لتأكيد تاريخ ووقت التسليم قبل يوم واحد من التسليم الفعلي

لا, نحن نسعى دائما في منصة 20بيتي لتلبية جميع احتياجاتك, في حالة ان قيمة مشترياتك تساوي 300 جنيه مصري او اكثر فسوف تستمتع بالتوصيل المجاني لطلبك و في حالة ان كانت مشترياتك اقل من 300 جنيه مصري فسوف نقوم بإضافة 50 جنيه مصري على طلبك كمصاريف للشحن

نعم ، لا يوجد حد لعدد عناوين التوصيل التي يمكنك إضافتها ، فقط تأكد من اختيار عنوان التسليم الصحيح للطلب الذي تقوم به

سوف نقوم بالاتصال بك عند اقتراب موعد التوصيل, و في حالة عدم تواجد احد بالمنزل في وقت التوصيل المتفق عليه سوف نبذل قصاري جهدنا لترتيب ميعاد بديل للتوصيل في وقت لاحق و في حالة عدم تمكننا من الوصول اليك سوف نقوم بإلغاء طلبك

لا يمكنك القيام بتعديل على طلبك من خلال موقعنا او التطبيق بعد ان قمت بإتمام الطلب. لتعديل طلبك يجب الاتصال بالرقم 01144444715 لالغاء الطلب ثم بامكانك عمل طلب جديد عبر التطبيق أو الموقع الخص ب 20بيتي

عند اتمام طلبك لا يمكنك تغيير عنوان التوصيل, و في حالة انك قمت بالخطأ بإدخال عنوان توصيل غير صحيح فبإمكانك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة " تواصل معنا" بالتطبيق و الموقع او ارسال ايميل لنا الى الايميل التالي: [email protected] او قم بالاتصال على الخط الساخن على رقم 01144444715

نعم يمكنك ببساطة الذهاب الى صفحة طلباتك السابقة, ثم قم بالضغط على الطلب الذي ترغب بإعادة شرائه و من ثم اضغط على اعادة الطلب, بعد ذلك بإمكانك الذهاب الى سلة المشتريات و اجراء التعديلات التي ترغب بها على طلبك من ثم قم بإتمام الطلب (قريبا)

يمكنك الغاء طلبك عبر التواصل معنا

نحن ننصح بشدة بفحص المنتجات عند وصولها اليك. و مع ذلك, لو لآي سبب لم تستطع ان تفحص المنتجات عند وصولها لك ووجدت بعض المنتجات الخاطئة او التالفة, من فضلك قم بالتواصل معنا للحصول على بديل او لإستعادة نقودك. 20 بيتي سوف تقوم بعمل الإجراء الازم فورا و لكن يجب الابلاغ عن وجود مشكلة في طلبك في خلال 24 ساعة من استلامك للطلب

لا تتردد في التواصل معنا على [email protected] أو تواصل معنا عبر الخط الساخن 01144444715